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  包車大遲到！ 出遊險趕不上飛機

為了趕飛機，不少人會找租車公司派車接送。但台北一名劉小姐，這個月初帶著家人參加公司的員工旅遊，明明約好2點半，接送專車要到家門口等她，結果卻拖到過了3點才到，害她差點來不及登機，回國後找業者理論，業者回應這只是個案，因為劉小姐沒有損失，沒有辦法賠償。

機場接送，順利把旅客接上車，一台著一台，這些專車早在旅客到達半個小時前已經就定位，但劉小姐兩個禮拜前用信用卡優惠也叫了車，卻來個大遲到。投訴人劉小姐：「(不斷說)再等我5分鐘，然後我就說5分鐘，可是你現在已經遲到15分鐘，(司機)就說好好，我在趕，就後來過了5分鐘，我就覺得因為你又5分鐘沒到，然後我再打的時候，他就開始吱吱唔唔，他說我這邊有點塞。」打開手機，業者前後起碼5通簡訊，都在確認接送時間，註明2點半，但實際上等到3點多車還沒來，眼看3點半就應該到櫃檯報到，4點多她人還在高速公路，5點5分就該到登機口的劉小姐急得像熱鍋上的螞蟻，但司機卻邊開車邊找導航。

開心出國旅遊前，就受一肚子氣，回國理論，業者態度讓她更火。投訴人劉小姐：「如果今天我沒有撘上飛機的話，(機場接送業者)跟我說我沒有辦法去做預期的預測就對了，今天畢竟你也撘上飛機，我說話不能這麼說啊！」消費者痛批權益沒保障，信用卡的網站，機場接送也只有註明旅客遲到30分鐘，司機無法等，但卻找不到如果駕駛遲到該怎麼賠，負責接送的業者回應這只是個案，不過平常包車接送，中間眉角不少，像是臨時取消約定，沒有提早一小時告知，就得付全額費用，一趟車子目的地不只一個，同區域多停一小時收200，過橋跨區5公里以內收200，包車趕飛機，加價規定很多，但保障消費者權益卻很少，消保官卻說，按現行法令，除非有實際的損失可求償，否則只能自認倒楣。